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营商环境是城市 “软实力”、发展“硬支撑”。优化营商环境,政务服务是重心。高质量的政务服务,既是高质量发展的题中之义,也是高质量发展的推动力。
“我负责阳光雨露,你负责茁壮成长。”市行政审批局自成立“便民暖企服务团“一个月以来,锚定企业诉求和群众堵点,打出了一套套助企利民“组合拳”,为扬中高质量发展注入了源源动力。
把握政务服务现代化的时代价值,让便民暖企 “春风”常拂。让市场主体享受主体地位,让政务部门回归服务本位,是优化营商环境的内在要求。党的二十大报告中“人民”二字重若千钧,政务服务部门作为与民生靠得最紧、与群众贴得最近的地方,应当时刻把群众呼声作为第一信号,把群众需求作为第一考虑,把群众满意作为第一标准,以高品质的政务服务让企业群众感受到便利和舒心。去年,市行政审批局纵深推进“三集中三到位”改革,政务服务中心进驻部门40个、事项1395项,窗口总数110个、人员128名。通过数据共享、并联审批、集成服务等方式,行政审批逐步由“物理聚合”向“化学融合”转变。像类似 “三集中三到位”这样的“放管服”改革,给予了市场主体实实在在的获得感,也倒逼政务服务提质增效,以清澈见底的服务内容,让我们看到了优化营商环境的更高标准和追求。
探索政务服务现代化的扬中篇章,让便民暖企“春风”常暖。政务服务能力强不强、效率高不高,直接影响市场主体和广大群众的满意度、获得感,因此,高效、迅捷的服务就显得尤为重要。从“多地跑”到家门口办,从“人找服务”到“服务找人”,从“跑多次”到“跑一次”甚至“不用跑”……政务服务水平、营商环境不断蜕变升级,都切实让各种类型的经营主体“如鱼得水”。有了高效的服务还不够,“细致”才是政务服务能力的“杀手锏”,除了要有为企为民服务的冲劲外,更应当洞察其所需,针对切实具体的需求,提供细致周到的服务。从一站式服务中心到“一窗通办 收审分离”,从“一件事一次办”到工程建设项目一天内“五证齐发”,从“省内通办”到“长三角一网通办”……一系列实招、硬招、细招给企业群众带来看得见、摸得着的实惠,这正是优化营商环境一题中“优化”的应有之义。
打造现代化发展需要的政务队伍,让便民暖企“春风”常在。优化营商环境没有最好只有更好。打造便捷高效的政务环境,放权要彻底、改革要到位、服务要主动,但扎实的队伍建设才是全部政务工作的根本与保证。要练好政务服务“基本功”,牢记“打铁必须自身硬”,拓宽深化“放管服”改革的视野和格局,持续提高“勇挑大梁”的本领和效能,使自身能力更好地适应发展所需、事业所要、人民所盼;要加强新知识新业务学习,以刀刃向内的勇气,实施政务服务“好差评”机制,设立“办不成事”反映窗口,全力锻造一支“政治强、业务精、作风优、服务好”的现代化政务服务干部队伍;要自觉树立更高标准,以打造“中意百分百”营商环境为目标,全链条优化审批、全周期提升服务、全方位转变作风,全面激发市场主体活力,为推动中国式现代化扬中新实践积蓄更多澎湃动能。
“春风”送暖,服务常新。让便民暖企“春风”在新征程上常拂常暖常在,企业才能“动如脱兔”,市场主体才能“飞速奔跑”,高质量发展的动能必将更加澎湃强劲。
□ 杨蝶飞
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